Description de l'offre

Offre de stage

1. Poste : Réceptionniste 

2. Lieu de travail : Nouakchott

3. Type de contrat : STAGE

À propos de l’entreprise :

Spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration, offrant des services de qualité aux clients locaux et internationaux. Notre mission est d’assurer un accueil chaleureux, un hébergement confortable et une cuisine variée, tout en veillant à la satisfaction de chaque client. Nous plaçons au cœur de notre activité des valeurs telles que l’excellence, l’hospitalité, l’innovation, le travail d’équipe et le respect de l’environnement. Nos objectifs sont de devenir une référence régionale, d’offrir une expérience unique, de développer nos services, de former notre personnel et de promouvoir un tourisme responsable.

Description du poste :

Le réceptionniste au Complexe Sabah est le premier point de contact avec nos clients. Chargé d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Par son professionnalisme et son sens du service et contribue directement à l’image de qualité et d’excellence du complexe.

Missions principales :

·   Accueillir les clients à leur arrivée, les informer sur les services de l’hôtel et les accompagner dans leurs démarches.

·    Effectuer les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out).

·   Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d’informations des clients.

·    Tenir à jour les dossiers clients et les rapports quotidiens liés à l’occupation des chambres.

·    Coordonner avec les autres services de l’hôtel (ménage, restauration, maintenance) pour garantir la satisfaction des clients.

 Profil recherché :

·    Diplôme requis : BTS/Bac+2 ou plus, idéalement Diplôme en hôtellerie.

·    Expérience : 2 ans dans un poste similaire est un atout (Candidatures débutants seront également acceptées).

·    Compétences techniques :

Excellente maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel).

Expérience en accueil client ou en relation clientèle souhaitée.

Excellentes compétences en communication et présentation.

Avoir un bon niveau oral et écrit en arabe et en Anglais.